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Questions-Réponses
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Que dois je vérifier lors de la livraison de ma commande ?
    Nous contrôlons le bon état de nos produits avant l'expédition lors de la préparation de commande au départ de notre entrepôt.
Lors de la livraison, et en présence du transporteur, nous vous demandons de contrôle r:
  • que le nombre de colis correspond bien au bordereau de livraison,
  • l'état du matériel en procédant à l’ouverture des colis devant le chauffeur.
    (même si les colis ne semblent pas abimés et même si le chauffeur est pressé)
En cas de manquement à l'arrivée, ou si votre matériel devait avoir subi des dégâts en cours de transport, systématiquement, veuillez émettre des réserves sur le bordereau de livraison, en détaillant la nature des pièces endommagées et leur quantité.
La formule "sous réserve de déballage ou colis abimé" n'est plus valable.
Il faut désormais préciser la nature et l'importance du dommage.
(Par exemple: coffre défoncé, tables rayées, pied tordu, etc...)

Nous attirons votre attention sur le fait qu'il vous appartient, à vous destinataire de formuler les éventuelles réserves quant aux dommages subis encours de transport :
  • d'abord sur le récépissé de livraison remis au chauffeur du camion,
  • puis par lettre recommandée avec AR adressé au transporteur,
    confirmant ces réserves, au plus tard dans les 3 jours suivant la réception du colis.
Ces 2mesures sont l'une et l'autre nécessaire à la mise en œuvre de la responsabilité du transporteur.
A défaut de ces 2 formalités, le matériel est censé être livré en bon état et aucun recours contre le transporteur n'est possible.
Les éventuels dégâts ou manquements seront entièrement à votre charge.